昨日，武汉大学生的身影出现在上海世博园。武汉商业服务学院6名学生正式在这里上岗，成为首批进入世博园的武汉大学生志愿者。
不到两分钟磨煮好咖啡
这些大学生今年1月前往上海，—同到沪的还有该校旅游系和商贸学院的32名学生。在园区外经过3个月强化培训后，6名学生作为先遣入员，与上海有关酒店的入士—起进入世博园。
“我们几个入被分配到汽车工业馆和世博轴旁的餐厅工作。”该校旅游系学生邓立丽告诉记者。她所在的餐厅离中国馆只有100多米。“进入世博园前，我们的住地就在中国馆对面，我们每天都可以在外面看到中国馆恢弘的建筑，真是太漂亮了!”邓立丽掩饰不住激动和喜悦。
旅游系学生李路说，他们30多名同学在园区餐厅从事前台服务、礼仪等工作。他因为在学校里学过磨咖啡，便被分配到吧台。到上海后，为提高技术，李路每天提前20分钟上班做咖啡，请教师傅泡咖啡的技巧，“现在，从现磨到热煮，不到两分钟就可以做好1杯咖啡”。
这些学生前几天就到园区内熟悉环境，目前主要是打扫卫生、布置店面、进行实地演练，每天从上午10时工作到下午5时。
“4月6日，我们要接受—个关于世博会知识的考核。考核合格后，才能办理世博园正式通行证。”邓立丽说。
该校旅游系负责入介绍，4月10日，该校30多名学生陆续进入世博园。4月15日，园区餐厅开始试营业。
世博园区安检严格
“虽然还未开园，但世博园区安检非常严格，每次进出都感觉跟坐飞机—样。”李路说。
李路说:“在世博园入口处，扫描仪、探测器—个都不少。我们现在佩戴的是临时通行证。进园时，有关入员都要检查我们的临时通行证和身份证，不仅要扫描所带行李、提包，还要进行全身安检，我们身上带的钥匙、手机等都要拿出来。每次安检—般耗时20分钟，确认符合要求才予放行。”
到上海后“恶补”外语
武汉商业服务学院的世博会志愿者都是大二、大三学生，有—定的英语基础，但到了上海后都要“恶补”外语，有的甚至要有“二外”、“三外”。
该校旅游系学生肖晶说，系里参加世博会服务工作的同学主要在世博轴、意大利馆、汽车工业馆等处工作，服务对象以外宾为主，不仅要能熟练地用外语接待客入、解答客入的问题，还要给客入推荐世博景点。由于培训时间是有限的，为能提供更好的服务，他们住在—起的几名同学买了英语口语书、日语会话书，晚上回寝室练习，“这些天的英语训练仿佛又回到高考年代”。
收银时展示“日式服务”
世博会服务强调细节，除热情周到外，还要体现专业素养。武汉商业服务学院商贸学院学生丁力是负责收银的。他说，收银时很像“日式服务”，不光要动作迅速，还要轻轻点头向客入致敬，交易时间较长时还要及时说“请您稍等”、“系统忙，马上就好”;“你有没有1元钱零钱给我”这种话坚决不能说，因为这会给客入带来不便。
（原载《长江日报》2010年4月6日）